Disclaimer:
Si informa che, attualmente, i nostri piani di assistenza sono disponibili esclusivamente nel Regno Unito, in Cina, nella regione DACH e nel continente africano. È prevista un’estensione a ulteriori regioni nel prossimo futuro.
Le applicazioni dei nostri prodotti riflettono la varietà dei nostri clienti, ma sono accomunate da un elemento fondamentale: l’affidabilità. In ogni laboratorio, la disponibilità di strumenti scientifici in grado di assicurare prestazioni elevate rappresenta il presupposto essenziale per ottenere risultati precisi e riproducibili.
In Microtrac riconosciamo l’importanza dei nostri prodotti sia nei processi di controllo qualità sia nelle attività di ricerca e sviluppo. Che si tratti di gestire centinaia di campioni al giorno o solo pochi, la precisione e la costanza delle prestazioni della strumentazione di laboratorio sono requisiti imprescindibili. Per mantenere questi standard, la manutenzione regolare si rivela indispensabile: non solo per intervenire in caso di necessità, ma soprattutto per prevenire qualsiasi problematica che possa influire sulle attività quotidiane.
MASSIMIZZA LA DURATA DELLE ATTREZZATURE
Garantisci la continuità operativa: una manutenzione regolare riduce il rischio di fermi imprevisti.
TRANQUILLITÀ GARANTITA
Goditi la sicurezza di operazioni sempre efficienti, grazie a un team dedicato alla cura e al mantenimento ottimale dei vostri strumenti.
RIDUCI IL COSTO TOTALE
Abbassa le spese complessive durante l’intero ciclo di vita delle vostre attrezzature grazie a una manutenzione preventiva che limita interventi costosi e tempi di fermo impianto.
RIDUCI IL RISCHIO DI SPESE IMPREVISTE
Evita guasti improvvisi e riparazioni costose grazie a una manutenzione programmata che anticipa e risolve i problemi in modo proattivo.
PROLUNGA LA VITA DELLA STRUMENTAZIONE
Proteggi il vostro investimento e aumenta la durata degli strumenti grazie a una manutenzione regolare. Assicurati che il valore della vostra strumentazione si mantenga nel tempo.
GARANTISCI RISULTATI DI ALTA QUALITÀ
Garantisci la precisione e l’affidabilità della vostra strumentazione, elementi essenziali per risultati costanti e di alta qualità in laboratorio.
Siamo consapevoli che ogni laboratorio presenta esigenze uniche, per questo offriamo soluzioni flessibili e personalizzate:
Puoi richiedere interventi tecnici singoli, in base alle necessità, oppure di scegliere uno dei nostri Piani di Assistenza Tecnica completi, che includono vantaggi esclusivi come trattamento prioritario, estensione della garanzia e sconti dedicati.
In entrambe le opzioni, il nostro obiettivo è assicurare che i tuoi strumenti mantengano sempre prestazioni ottimali, garantendo affidabilità nei risultati e supporto costante per tutte le applicazioni.
Il supporto tecnico per le vostre apparecchiature dovrebbe essere il più semplice possibile. Per questo motivo offriamo due piani di assistenza progettati per soddisfare le esigenze specifiche della vostra azienda. Questi piani integrano un approccio proattivo al supporto nella vostra pianificazione e nel vostro budget, garantendo la massima efficienza e affidabilità delle apparecchiature a costi prevedibili. Scegliendo uno dei nostri piani di assistenza, avrete accesso a numerosi vantaggi, come l’estensione della garanzia o un supporto prioritario.
✔ Manutenzione preventiva annuale programmata
✔ Stabilità dei prezzi per almeno due anni
✔ Estensione della garanzia per la vostra attrezzatura
✔ Prezzi ridotti per ricambi, formazione, tariffe orarie, ecc..
✔ Trattamento prioritario
✔ Accesso rapido al supporto degli esperti
| Piano di Assistenza Tecnica | Base | Avanzato |
|---|---|---|
| Visita annuale di manutenzione preventiva* |  |
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| Visite di manutenzione preventiva aggiuntive | Optional | Optional |
| Periodo di garanzia** | 24 mesi | 36 mesi |
| Trattamento prioritario | - | |
| Aggiornamenti software durante la visita di manutenzione preventiva | |
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| Supporto tecnico da remoto | |
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| Supporto applicativo per gli utilizzatori | |
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| Sconti | ||
| Parti soggette a usura per la manutenzione preventiva | 7.5% | 15% |
| Ricambistica | ||
| Tariffe orarie per le riparazioni | ||
| Formazione | ||
| Servizi di qualifica / validazione |
* Ambito dei servizi forniti durante la visita secondo il protocollo di manutenzione
** Se il piano di assistenza viene sottoscritto entro 12 mesi dall’acquisto dello strumento
I nostri piani di assistenza tecnica sono disponibili per tutti i prodotti standard da laboratorio e prevedono una durata contrattuale di due anni.
Affidandoti a noi, potrai contare su team di assistenza esperti e qualificati, accomunati dall’obiettivo di garantire che le tue attrezzature offrano sempre prestazioni ottimali.
